Siparişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Ancak fikrinizi değiştirirseniz, 14 günlük iade imkanı sunmaktan mutluluk duyarız. Yalnızca orijinal ambalajında, hasarsız ve hiç giyilmemiş mücevherleri iade edebiliyoruz.

Değişim talebinde bulunurken, lütfen ürününüzü orijinal ambalajında ​​iade adresine gönderin. İade edilen ürünlerin durumu, değişime uygun olup olmadıklarını belirlemek için kontrol edilecektir. Ürünler değişim kriterlerini karşılıyorsa, değişim talebiniz onaylanacaktır. Değişim talebiniz tamamlandıktan sonra, yeni ürününüz kargoya verilmek üzere hazırlanacaktır. Sipariş üzerine üretilen ürünlerimizin üretimi genellikle 5 iş gününe kadar sürebilir. Değişim talebiniz tamamlandıktan sonra, değişim ürününüzün takip bilgileriyle birlikte bir e-posta bildirimi alacaksınız.

İade edilen ürünlerin kargo masraflarını müşterilerimiz karşılamak zorundadır. Posta taşıyıcısı tarafından uygulanan ithalat veya gümrük ücretleri bizim sorumluluğumuzda değildir ve karşılanmayacaktır.

Aşağıdaki ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz:

• Kişiselleştirilmiş ürünler
• Kazınmış ürünler
• Hijyen nedeniyle küpe

İadenizi işleme koymak için ürünü satın alma belgeniz ve iade formunuzla birlikte orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirin ve iadenizi aşağıdaki adrese postalayın:

63 Clinton Caddesi Ste B

Center Moriches, NY 11934

İadenizi aldıktan ve ürününüzün durumunu inceledikten sonra iadenizi işleme koyacağız. İadenizin işleme alınması için lütfen ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren en az 14 gün bekleyin. İşlem tamamlandıktan sonra, kargo ücretlerimizi iade tutarından düşeceğiz. İadelerin kredi kartı ekstrenizde görünmesi 1-2 fatura dönemi sürebilir.

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

returns@zelveti.com